Работники секса по телефону получают запросы на обсуждения множества сексуальных фантазий. Часто такие просьбы сопряжены с табуированными темами, в которых клиенты не могут участвовать в реальной жизни во время сексуальных контактов из-за возможных моральных и правовых последствий, психологического сдерживания, отсутствия физических возможностей, отсутствия желания у партнера или из-за страха общественного порицания. Операторы секса по телефону или компании могут иметь свою политику или дискреционное право отказывать клиенту в определенных запросах. Если же фирма не ограничивает себя запретами, то в своей рекламе указывает: «никаких табу», «никаких запретов» или «без ограничений». Таким образом, секс по телефону дает полуанонимный выход своим нетрадиционным фантазиям без каких-либо последствий, за исключением платы по установленному тарифу.
Наиболее очевидной целью коммерческого секса по телефону может показаться обеспечение помощи в нелегком деле мастурбации, однако клиентура полагается на телефонный секс, как на средство выявления своих интимных мыслей и чувств, изливая их при этом нейтральному чужому человеку. Постоянные клиенты секса по телефону - в подавляющем большинстве мужского пола, и для многих из них очень важно иметь в качестве «конфессора» именно женщину, особенно когда их «конфессии» включают БДСМ-роли, трансвестизм двойной роли (кросс-дрессинг), пеггинг, инфантилизм или гомосексуальные фантазии. Людям весьма свойственно пользоваться именно услугами секса по телефону в качестве альтернативы обсуждения своих сексуальных желаний с каким-нибудь врачом, терапевтом или другом.
По сути, работник секса по телефону является этаким суррогатом, призванным служить интересам звонящего клиента. В некоторых случаях клиенту не нужен тот, кто будет помогать в сексуальной стимуляции, а просто возможность услышать голос другого человека или осуществление других потребностей, таких как чувства опеки, симпатии, товарищества или других форм эмоциональной близости.
Сервисы секса по телефону в первую очередь ориентируются на мужчин или женщин определенной сексуальной ориентации и сосредотачиваются на мейнстрим сексуальных опытов. Специализированные компании предоставляют услуги клиентам, имеющим определенные сексуальные пристрастия (например, зоофилия, копрофилия, доминирование/подчинение, хумиляция (унижение)) или эротическое влечение к специфичной группе (медсестры, врачи, пожарные, студенты, пожилые/юные, этнические меньшинства). Вполне в порядке вещей для службы секса по телефону – нанимать сотрудников-исполнителей для выполнения как основных, так и совсем экзотических запросов клиентов. Сотрудникам специализированных служб секса по телефону доступен богатый арсенал средств, и они представляют огромное разнообразие сексуальных тем, отображая невероятно широкий спектр сексуального поведения человека, что свидетельствует о большой потребности в социосексуальном «выпуске пара», который господствующее общество часто не в состоянии обеспечить.
